CHARTE D'ENGAGEMENT QUALITÉ & ÉCORESPONSABLE

Nos engagements environnementaux et qualités

Charte d’Engagement Qualité et Écoresponsable

Camping des Bords de l’Aure – Bayeux

Situé au cœur de la ville de Bayeux, à proximité immédiate de l’Aure, le Camping des Bords de l’Aure inscrit son activité dans une démarche globale d’amélioration continue, conciliant qualité d’accueil, respect de l’environnement et valorisation du territoire.

Conscient de la richesse écologique et patrimoniale de son environnement, l’établissement s’engage à mettre en œuvre des actions concrètes et mesurables visant à réduire son impact environnemental, à garantir un haut niveau de service et à contribuer activement au dynamisme local.

1. Engagement environnemental

1.1 Protection de la biodiversité

L’établissement veille à la préservation des berges de l’Aure et à la protection de la faune et de la flore locales.
La gestion des espaces verts est réalisée sans recours aux pesticides ni aux produits phytosanitaires chimiques, conformément aux principes d’entretien raisonné et durable.

1.2 Gestion responsable de la ressource en eau

Le camping met en œuvre des dispositifs visant à limiter la consommation d’eau potable :

• Installation d’équipements économiseurs d’eau sur les points de puisage et sanitaires ;
• Sensibilisation de la clientèle aux écogestes ;
• Surveillance et entretien réguliers des réseaux afin de prévenir toute fuite ;
• Installation d’un système de récupération des eaux pluviales destiné à l’arrosage des espaces verts, réduisant ainsi l’usage d’eau potable.

1.3 Maîtrise des consommations énergétiques

Dans une logique de performance énergétique, l’établissement :

• Est équipé d’un éclairage LED basse consommation ;
• Met en place l’extinction automatique des éclairages communs durant les périodes nocturnes ;
• Étudie et planifie l’intégration progressive de solutions fondées sur les énergies renouvelables.

1.4 Gestion et réduction des déchets

Le camping applique une politique active de réduction et de valorisation des déchets :

• Mise à disposition d’un dispositif de tri sélectif clairement identifié à l’entrée du site ;
• Installation de plusieurs points de compostage pour les déchets verts et biodéchets ;
• Dématérialisation privilégiée des documents administratifs : factures et tickets de paiement imprimés uniquement sur demande du client.

 

2. Engagement qualité et accueil

2.1 Qualité de service et relation client

Le Camping des Bords de l’Aure s’engage à garantir un accueil professionnel et personnalisé :

• Réponse rapide et adaptée à toute demande d’information ;
• Proposition de prestations correspondant aux besoins exprimés, ou orientation vers une solution alternative le cas échéant ;
• Confirmation systématique des réservations ;
• Présence d’au moins un agent maîtrisant une langue étrangère ;
• Mise à disposition de supports de communication actualisés et fiables ;
• Organisation du service visant à limiter le temps d’attente.

2.2 Propreté, confort et maintenance

L’établissement assure un haut niveau d’hygiène et de confort :

• Nettoyage régulier des sanitaires à l’aide de produits écolabellisés ;
• Entretien rigoureux des emplacements et des équipements ;
• Intervention rapide en cas de dysfonctionnement ;
• Présence d’un gardien disponible 24h/24 et 7j/7 durant la période d’ouverture.

2.3 Sécurité des personnes et des biens

Le camping applique strictement la réglementation en vigueur :

• Conformité aux normes de sécurité applicables aux établissements recevant du public ;
• Signalisation claire et visible ;
• Contrôle régulier des installations et infrastructures.

3. Engagement territorial et valorisation locale

3.1 Promotion du patrimoine culturel et historique

Le camping participe activement à la valorisation du patrimoine local en informant ses visiteurs sur les sites emblématiques de Bayeux, notamment :

• La Cathédrale Notre-Dame de Bayeux ;
• Le Cimetière militaire britannique de Bayeux ;
• Les musées municipaux ;
• La Tapisserie de Bayeux ;
• Les plages du Débarquement et l’histoire de la Seconde Guerre mondiale en Normandie.

3.2 Soutien à l’économie locale

L’établissement favorise les circuits courts et l’économie de proximité :

• Partenariats avec des producteurs et commerçants locaux (vente de cidre local à l’accueil) ;
• Partenariats avec l’Association « les Compagnons » qui accompagne 130 adultes en situation de handicap. Chaque année, l’association nettoie le linge du camping ;
• Mise à disposition d’informations relatives aux marchés et produits du terroir normand.

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